Гарантия

Гарантия предоставляется от 2 недель в зависимости от сервисной политики производителя. Товар который подлежит гарантии подкрепляется эксплуатационными документами: гарантийный талон производителя (гарантийный талон интернет-магазина «Світ Замків»), товарный чек (расходная накладная) о приобретении товара. Гарантия осуществляется по условиям соблюдения требований эксплуатационного документа о правилах хранения, ввода в эксплуатацию и использования товара по назначению. Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся обеспечить высокое качество продукции. Все товары, представленные на нашем сайте, проходят тщательный контроль качества и соответствуют установленным стандартам.

Срок гарантии:

• Гарантийный срок на дверную фурнитуру указывается в карточке товара на сайте или в гарантийном талоне.  

Гарантийное обслуживание: 

• Гарантия распространяется на производственные дефекты, влияющие на функциональность товара.  
• В случае выявления дефекта клиент имеет право на бесплатный ремонт или замену товара.  
• Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии товарного чека, расходной накладной или гарантийного талона.

Гарантийные обязательства не распространяются, если:

• Нарушены требования согласно эксплуатационному документу в отношении правил хранения, ввода в эксплуатацию и использования товара по назначению.
• Было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схема товара.
• Механические повреждения, вызванные неправильной установкой, эксплуатацией или попытками самостоятельного ремонта.
• Естественный износ изделия вследствие его длительного использования.
• Повреждения, вызванные воздействием химических веществ, воды, огня или других внешних факторов.
• Истёк гарантийный срок.

Порядок обращения по гарантии:

• Для подачи гарантийной заявки клиент должен обратиться к нашим менеджерам, отправив запрос на электронную почту или по телефонам, указанным на сайте.
• В обращении необходимо указать номер заказа, описать проблему и предоставить фото или видео подтверждение дефекта.
• После рассмотрения заявки мы сообщим вам о дальнейших действиях.