Договір публічної оферти про торгівлю товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет

Цей Договір публічної оферти про торгівлю товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет встановлює умови та порядок торгівлі товарами на Платформі, що знаходиться в мережі Інтернет за адресою: https://svitzamkiv.ua/ (далі – «Платформа»), та є публічною офертою фізичної особи-підприємця Рибачук Анни Олександрівни, як оператора Платформи, (надалі «Оператор», РНОКПП – 3290512509) для невизначеного кола осіб у розумінні ст. ст. 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, укласти Договір публічної оферти про торгівлю товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет (надалі – «Договір») на нижчевикладених умовах:

1. Загальні положення
1.1. Відносини між Покупцями та Продавцем базуються на основі Договору публічної оферти.
1.2. Договір публічної оферти є публічним договором, що регулюється ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.
1.3. Умови публічного договору є однаковими для всіх.
1.4. Придбавши Товари Продавця, Покупець акцептує умови цього Договору, та підтверджує, що ознайомлений з ним та погоджується з його умовами.
1.5. У Договорі вживаються терміни в такому значенні:
a.        Платформа – офіційна Вебсторінка Оператора, що знаходиться в мережі Інтернет за адресою: https://svitzamkiv.ua/, на якій Продавці розміщують інформацію про свої Товари, їх вартість, а також спосіб отримання. Скориставшись конкретною пропозицією, Клієнт акцептує умови цього Договору.
b.        Клієнт (Покупець) – будь-яка фізична особа, фізична особа-підприємець чи юридична особа, що замовляє Товар у Продавця, оплачує за Товар згідно способів, передбачених цим Договором, таким чином висловивши намір акцептувати цей Договір.
c.        Продавець – Оператор Платформи, а також будь-який інший суб’єкт господарювання (фізична особа-підприємець, юридична особа), що здійснює продаж Товарів за допомогою розміщення відповідних пропозицій на Платформі.
d.       Товар – широкий асортимент замкових виробів, фурнітур та комплектуючих до них. Перелік, опис та вартість Товарів зазначаються на Платформі у вигляді пропозицій, публікацій або постів.
e.        Акцептування Договору – під акцептом цього Договору розуміється оплата Товару Продавця згідно з оголошеннями, пропозиціями чи публікаціями, розміщеними на Платформі.
1.6. Оператор може надавати право користування Платформою іншим фізичним особам-підприємцям та юридичним особам для реалізації Товару.

2. Предмет Договору
2.1. Цей Договір є публічним договором, який вважається укладеним між Продавцем, з однієї сторони, та Покупцем, з іншої, з моменту Акцепту останнім всіх без винятку умов та положень цього Договору та Додатків до нього.
2.2. Відповідно до цього Договору, Продавець зобов'язується продати Покупцю Товар, а Покупець зобов'язується прийняти Товар й оплатити його вартість у порядку та на умовах, визначених цим Договором та чинним законодавством України.
2.3. Продавець здійснює торгівлю Товарами за цим Договором у відповідності з нормами чинного законодавства України та домовленостями, що встановлені між Оператором Платформи, Продавцем та Покупцем.
2.4. Датою укладення Договору та моментом повного й беззаперечного прийняття Покупцем умов Договору вважається дата заповнення Покупцем форми замовлення, розташованої на Платформі, за умови отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді. У разі необхідності, за бажанням Покупця, Договір може бути оформлений у письмовій формі.
3. Порядок оформлення Товару та отримання винагороди Продавцем
3.1. Оператор Платформи може здійснювати продаж Товарів як самостійно, так і надає доступ для продажу, оформлення та відправлення Товарів, а також отримання прибутку будь-якими іншими Продавцями.
3.1.1. Продаж Товарів на Платформі за цим Договором публічної оферти здійснює Оператор та інші Продавці, яким Оператор надав право користування Платформою на підставі укладених договорів користування маркетплейсом.
3.2. Покупець звертається до Продавця будь-яким зручним способом зв’язку, що опублікований на Платформі, та приймає умови в опублікованому оголошенні, публікації або пропозиції Продавця, а також у цьому Договорі.
3.2.1. Покупець залишає заявку на Платформі Продавця, де зазначає свої особисті дані: ПІБ, номер телефону, адресу електронної пошти, адресу доставки/номер відділення ТОВ «Нова Пошта». Покупець зобов'язується надати точну інформацію про себе. Продавець не несе відповідальності за правильність даних, наданих Покупцем під час здійснення замовлення.
3.2.2. Усі дані, які передбачені у п. 3.2.1. цього Договору, збираються Оператором Платформи та передаються Продавцеві для подальшої відправки замовлень Покупцям, а також зберігаються на серверних потужностях Оператора згідно з правилами, що викладені в Політиці конфіденційності (Додаток № 1 до цього Договору).
3.3. Основними критеріями ідентифікації Товару є: найменування та характеристика Товару.
3.4. Продавець, отримавши звернення від Покупця, попереджає його про умови Договору та отримує згоду на обробку персональних даних (у т. ч. в усному порядку), за необхідності надає інформацію про Товари (вартість, характеристику, способи використання, умови встановлення, строки доставки тощо).
3.5. Розрахунок за Товар відбувається у національні валюті України – гривні.
3.6. Покупець, оплативши за Товари, акцептує умови цього Договору та отримує вказані у замовленні Товари; не оплативши Товари, Покупець відмовляється від Договору та від Товарів, які продаються Продавцем згідно з умовами цього Договору.
3.7. Оплата за Товари, передбачені у п. п. d п. 1.5. здійснюється наступним чином:
3.7.1. накладений платіж (післяплата) із використанням поштової служби (ТОВ «Нова пошта») за умови, що вартість Товару становить не менше 400 (чотириста) гривень;
3.7.2. оплата банківською картою «Visa» або «MasterCard» через систему онлайн платежів «WayForPay», одразу при оформленні замовлення;
3.7.3. оплата частинами «ПриватБанк» / «Monobank» з використанням відповідних сервісів «Оплата частинами»;
3.7.4. оплата за номером карти через додатки: «ПриватБанк» / «Monobank», чи банківські термінали, відбувається після підтвердження замовлення (дзвінком, повідомленням в месенджері чи на електронній пошті);
3.7.5. оплата на розрахунковий рахунок Продавця за реквізитами, форма рахунку відправляється на електронну пошту Покупця, після попереднього підтвердження замовлення (дзвінком, повідомленням в месенджері чи на електронній пошті);
3.7.6. розрахунок готівкою при отриманні Товару у фізичних точках «Світ Замків» та точках видачі.
3.8. Обираючи той чи інший спосіб оплати, Покупець повинен самостійно ознайомитися з усіма можливими комісіями, які стягуються обраною Покупцем банківською/фінансовою організацією, яка здійснює переказ оплати, чи службою доставки, яка здійснює доставку Товару до Покупця.

4. Права та обов’язки Сторін
4.1. Продавець зобов’язується:
a)      продати Покупцю Товари, розміщені на Платформі;
b)      здійснювати підбір Товару згідно із запитом Покупця;
c)      забезпечити можливість оплати за Товари у способи, передбачені цим Договором;
d)      забезпечити Покупця повною інформацію про Товари, що продаються, їх характеристики та терміни доставки, а також надати дані про Продавця для пред’явлення скарг або вимог;
e)      ознайомити із умовами цього Договору та отримати дозвіл на обробку персональних даних (у т. ч. в усному порядку).
4.2. Продавець має право:
a)      надавати знижки на Товари, проводити акції, встановлювати спеціальні ціни на товари. Види знижок, порядок і умови їх нарахування вказані на Сайті і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
b)      вносити зміни щодо інформації та переліку Товарів на власний розсуд в односторонньому порядку;
c)      отримувати дані від Покупців для подальшого їх опрацювання;
d)      залучати третіх осіб для виконання умов цього Договору.
4.3. Покупець зобов’язується:
a)        дотримуватись всіх умов та вимог цього Договору;
b)        ознайомитись з інформацією про Товари Продавця;
c)        прийняти Товари Продавця;
d)        оплатити Товари Продавця;
e)        при отриманні Товару перевірити якість та цілісність упаковки Товару;
f)         надати достовірну інформацію у відповідності до п. 3.2.1. цього Договору.
4.4. Покупець має право:
a)      вимагати від Продавця виконання умов та положень цього Договору;
b)      замовляти Товари у Продавця;
c)      отримати повну інформацію щодо Товарів Продавця, їх ціну, строків доставки та будь-яку іншу інформацію, що стосується предмету Договору.
4.5. Оператор має право:
а)    вносити зміни до Договору в односторонньому порядку;
b) проводити планово-профілактичні роботи, які можуть спричинити тимчасові перебої в роботі Платформи;
с) отримувати дані від Покупців, для подальшого їх опрацювання.

5. Доставка Товару
5.1. Доставка Товару здійснюється із використанням служби доставки (ТОВ «Нова Пошта») в будь-яку точку України (окрім АР Крим, частини Донецької та Луганської областей), або за допомогою самовивозу.
5.1.1. Продавець відправляє Товар із використанням служби доставки (ТОВ «Нова Пошта») відповідно до встановлених службою доставки умов надання послуг (у тому числі вимог щодо ваги та габаритів відправлення, вимог до пакування відправлення тощо).
5.1.2. Мінімальна сума замовлення для здійснення доставки Товару за допомогою перевізника ТОВ «Нова Пошта» становить 400 (чотириста) гривень.
5.1.3. Замовлення зберігається у відділенні ТОВ «Нова Пошта» не більше 7 (семи) робочих днів, після чого Товар повертається назад.
5.2. При відправці Товару Продавець надсилає Покупцю номер товарно-транспортної накладної, за яким закріплено Товар.
5.3. Доставка Товару (у тому числі повернення Товару) здійснюється за рахунок Покупця.
5.3.1. Вартість доставки Товару Покупець сплачує відповідно до актуальних тарифів, що вказані на сайті служби доставки (ТОВ «Нова Пошта»);
5.3.2. Доставка кур'єром (незалежно від суми Замовлення) здійснюється за тарифами ТОВ «Нова Пошта»;
5.4. Міжнародна доставка здійснюється із використанням служби доставки ТОВ «Нова Пошта Глобал», за умови повної оплати Товару та вартості доставки. Вартість міжнародної доставки визначається згідно тарифів ТОВ «Нова Пошта Глобал».
5.4.1. Міжнародна доставка Замовлень без сплати митних платежів здійснюється за умови, що вартість Замовлення не перевищує 150 (сто п’ятдесят) євро.
5.4.2. Максимально допустима вага одного Замовлення для здійснення міжнародної доставки становить до 30 (тридцяти) кілограмів.
5.5. Під час отримання Товару, Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки та якість Товару, а також переконатися у відповідності його комплектації до замовлення.
5.6. Комплектація Товарів із різних складів відбувається протягом декількох днів.

6. Умови повернення Товару
6.1. Повернення та обмін Товару, що продається Продавцем на користь Покупців відбувається згідно із положеннями ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
6.2. Покупець має право повернути Товар належної якості, який не має ознак використання та збережений у непошкодженій упаковці, протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати його придбання.
6.3. Повернення/обмін Товару неналежної якості:
6.3.1. Товаром неналежної якості є Товар із дефектами або властивостями, що роблять його непридатним для використання за призначенням;
6.3.2. Повернення/обмін Товару неналежної якості здійснюється у випадку, якщо Покупець має претензії до якості/цілісності упаковки Товару у відділенні служби доставки/під час отримання Товару шляхом самовивозу чи у присутності курʼєра.
6.3.3. Під час отримання Товару Покупець зобов’язаний перевірити його відповідність комплектації Замовлення, якість та цілісність упаковки. Повернення або обмін Товару неналежної якості, що виникла внаслідок його експлуатації Покупцем, не здійснюється.
6.4. Для повернення коштів за Товар неналежної якості Покупець надсилає Продавцю письмову заяву на електронну адресу, зазначену Продавцем для таких випадків, в якій зазначає: реквізити особи, яка здійснювала оплату Товару (ПІБ, РНОКПП), розрахунковий рахунок, назву Товару, дату формування замовлення. Продавець здійснює повернення коштів за результатами розгляду заяви про повернення протягом 7 (семи) банківських днів з моменту отримання Товару від Покупця.
Повернення або обмін Товару можливі за умови дотримання Покупцем таких вимог:
-          Товар не входить до Переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню відповідно до законодавства України;
-          Товар не використовувався та зберігся у тому ж стані, в якому був переданий Покупцеві, із збереженням споживчих властивостей, упаковки та пломб (за наявності);
-          з моменту придбання Товару минуло не більше 14 (чотирнадцяти) календарних днів;
-          наявний розрахунковий документ, що підтверджує факт придбання Товару (касовий або товарний чек).
6.5. Товар вважається таким, що є належної якості, якщо протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару Покупець не звернеться до Продавця із зауваженнями щодо якості Товару чи з метою повернення Товару.
6.6. Продавець має право відмовити у поверненні Товару за наявності хоча б однієї з наступних умов:
6.6.1. Минуло, не рахуючи дня купівлі, більше 14 (чотирнадцяти) днів;
6.6.2. В силу своєї специфіки, Товар експлуатувався Покупцем;
6.6.3. Зовнішній вигляд Товару пошкоджений (подряпини, потертості, забруднення);
6.6.4. Товар містить сліди використання, які унеможливлюють подальший обмін або продаж Товару;
6.6.5. порушена цілісність та якість упаковки Товару.

7. Відповідальність Сторін та вирішення спорів
7.1. У випадку невиконання або неналежного виконання Сторонами своїх зобов’язань за умовами цього Договору, Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України та цим Договором.
7.2. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, яку надав при замовленні Товару. Якщо Покупець невірно вказав особисті дані, номер телефону, адресу доставки/номер відділення Нової Пошти, то витрати за переадресацію Товару покладаються на Покупця.
7.3. Оператор Платформи не несе відповідальність за помилки, вчинені Продавцем чи Покупцем Платформи.
7.4. Якщо Покупець відмовляється забрати Товар на відділені служби доставки, то такий Товар повертається Продавцю. Вартість з послуг доставки, зберігання Товару покладається на Покупця. Продавець повертає Покупцю кошти за Товар за мінусом витрат доставки, зберігання Товару.
7.5. Покупець та Продавець погоджуються вирішувати спірні ситуації шляхом переговорів та досягненням консенсусу, у свою чергу, Оператор зобов’язується сприяти проведенню таких переговорів та вирішенню спірних ситуацій.
7.6. У випадку неможливості досягнути консенсусу протягом 30 (тридцяти) календарних днів Покупець має право звернутися із скаргою до будь-якого державного органу, до компетенції якого входить розгляд таких скарг.
7.7. У випадку неможливості вирішення спору згідно з п. п. 7.5, 7.6 цього Договору, Покупець має право звернутись до суду за місцем знаходження Продавця.
7.8. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Товару невиправданим очікуванням, суб’єктивній оцінці та завищеним сподіванням Покупця. Претензії, що ґрунтуються на вищевказаних критеріях, не задовольняються.

8. Строк дії Договору та порядок його розірвання
8.1. Цей Договір вступає в силу з моменту його акцепту Покупцем Платформи та діє до остаточного виконання Сторонами зобов’язань по Договору.
8.2. Цей Договір може бути розірваний до моменту закінчення його дії в односторонньому порядку у випадках, передбачених умовами Договору.
8.3. Оператор Платформи має право вносити зміни до умов цього Договору в будь-який момент без погодження з Продавцем чи Покупцем.

9. Форс – мажорні обставини
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором, якщо вони є наслідком непереборної сили (пожежі, повені, землетрусу, стихійного лиха, воєнних дій і інших обставин непереборної сили), і якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання Договору, то виконання продовжується відповідно на строк, протягом якого діяли ці обставини.
9.2. Якщо форс-мажорні обставини будуть продовжуватися більше 3 (трьох) місяців, то кожна зі Сторін буде мати право відмовитися від подальшого виконання зобов’язань за Договором, і в цьому випадку Договір вважається припиненим у випадку досягнення Сторонами згоди про правові наслідки по всіх умовах даного Договору.
9.3. Сторони погодили, що станом на момент укладення цього Договору факт введення воєнного стану на всій території України відповідно до указу Президента України № 64/2022 від 24.02.2022, не вважається форс-мажорною обставиною.
9.4. Форс-мажорною обставиною може вважатися лише безпосереднє розгортання воєнних (бойових) дій, диверсій, терористичних актів чи інших військових загроз саме на території, де виконується конкретне зобов’язання за цим Договором, у результаті чого його виконання стає фактично неможливим.

10. Інші умови
10.1. У цьому Договорі викладено всі умови, погоджені між Сторонами стосовно його предмета і він заміщує собою всі попередні договори, заяви та будь-якого характеру домовленості між Сторонами щодо його предмета.
10.2. Договір в будь-який час може бути змінений і/або доповнений Оператором в односторонньому порядку без попереднього і/або подальшого повідомлення Продавця/Покупця. Зміни в Договір будуть публікуватися із зазначенням дати останнього оновлення. Продавець/Покупець вважається повідомленим про внесені до Договору зміни і/або доповнення з моменту опублікування цих змін на Платформі.
10.3. Продавець залишає за собою право змінювати вартість Товару, оновлюючи ці зміни на Платформі.
10.4. Недійсність, незаконність або непридатність для звернення до виконання будь-якого положення цього Договору не тягне за собою недійсності, або не впливає на подальшу юридичну силу будь-яких інших положень цього Договору.
10.5. Сторони підтверджують, що в разі, якщо будь-яка умова цього Договору стане або буде визнана недійсною у зв’язку з невідповідністю закону, то така умова не тягне за собою визнання недійсності будь-якого іншого положення цього Договору або Договору в цілому. У такому випадку Сторони  повинні якнайшвидше вжити заходів щодо зміни Договору тією мірою, наскільки це потрібно, щоб замінити недійсне положення, щоб у зміненому вигляді воно було законним і по своїй суті максимально зберігало початкові наміри Сторін.